PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS GENERALES
- ¿Cómo funcionan los planes?
- ¿Qué es TVN Play?
- ¿Qué contenidos puedo ver en vivo?
- ¿Qué contenidos puedo ver en demanda?
- ¿Qué requisitos mínimos necesito para usar TVN Play?
- ¿Puedo ver el contenido en mi Smart TV?
PREGUNTAS TÉCNICAS
- ¿Puedo ver el contenido en mi Smart TV?
- ¿Puedo acceder al contenido en mi Chrome Cast o usando Apple TV?
- Requerimientos del Sistema
- Mi conexión a Internet es más rápida que la velocidad mínima recomendada. ¿Por qué mi video se ve entrecortado o tiene baja calidad?
- He hecho todo lo que recomiendan, pero sigo teniendo problemas para ver los videos
- ¿Por qué se reproduce video sin audio?
CUENTA Y FACTURACIÓN
- ¿Cuánto cuesta TVN Play?
- ¿Qué es el cobro recurrente?
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?
- ¿Cancele mi suscripción, cómo obtengo un reembolso?
- ¿Cómo cambio mi contraseña?
- ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?
CONDICIONES
- ¿Puedo tener más de un trial?
- ¿Cuál es la política de auto-renovación de TVN Play?
- ¿Puedo acceder a mi suscripción de TVN Play en más de una computadora o dispositivo a la vez?
- ¿Necesito estar conectado a Internet para ver los contenidos de TVN Play?
- ¿Se pueden descargar los videos de los programas o los partidos?