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PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS GENERALES

  • ¿Cómo funcionan los planes?
  • ¿Qué es TVN Play?
  • ¿Qué contenidos puedo ver en vivo?
  • ¿Qué contenidos puedo ver en demanda?
  • ¿Qué requisitos mínimos necesito para usar TVN Play?
  • ¿Puedo ver el contenido en mi Smart TV?
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PREGUNTAS TÉCNICAS

  • ¿Puedo ver el contenido en mi Smart TV?
  • ¿Puedo acceder al contenido en mi Chrome Cast o usando Apple TV?
  • Requerimientos del Sistema
  • Mi conexión a Internet es más rápida que la velocidad mínima recomendada. ¿Por qué mi video se ve entrecortado o tiene baja calidad?
  • He hecho todo lo que recomiendan, pero sigo teniendo problemas para ver los videos
  • ¿Por qué se reproduce video sin audio?
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CUENTA Y FACTURACIÓN

  • ¿Cuánto cuesta TVN Play?
  • ¿Qué es el cobro recurrente?
  • ¿Cómo cancelo mi suscripción?
  • ¿Cancele mi suscripción, cómo obtengo un reembolso?
  • ¿Cómo cambio mi contraseña?
  • ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?
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CONDICIONES

  • ¿Puedo tener más de un trial?
  • ¿Cuál es la política de auto-renovación de TVN Play?
  • ¿Puedo acceder a mi suscripción de TVN Play en más de una computadora o dispositivo a la vez?
  • ¿Necesito estar conectado a Internet para ver los contenidos de TVN Play?
  • ¿Se pueden descargar los videos de los programas o los partidos?
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